La medida se aplica a hipermercados, supermercados y autoservicios, entre otros que prestan este servicio adicional.
Los comercios se deben hacer cargo lo guardado en lockers
Los comercios que ofrezcan como servicio adicional a sus consumidores o exijan la guarda de bolsos o pertenencias en lockers o casilleros están obligados a responder ante un robo o hurto en favor del consumidor o cliente. La exigencia alcanza a hipermercados, supermercados y autoservicios, entre otros que tengan estos elementos.
La Dirección de Defensa del Consumidor advierte que si el comercio ofrece a los consumidores un servicio de guarda o custodia de bolsos o pertenencias que estos llevan consigo, resulta evidente que la empresa asume una obligación de custodiarlos. Y, ante el perjuicio por robo o hurto de esas pertenencias, surge entonces la responsabilidad del negocio de responder por el daño sufrido en favor del consumidor o cliente.
En ese contexto, (DDC) multó en las últimas horas a un hipermercado por violación del artículo ya mencionado, al brindar información falsa a los consumidores por medio de calcomanías o cartelería ubicada en los lockers o casilleros, con la leyenda: "No se asume responsabilidad alguna ante un eventual robo o hurto del contenido".
Frente a inconvenientes derivados de esta situación, se sugiere al consumidor que pida el Libro de Quejas del comercio y registre ahí el problema, como constancia del hecho. Al mismo tiempo, se recomienda reforzar el reclamo por una de estas vías de la DDC:
148@mendoza.gov.ar
148 opción 3 (días hábiles, de 8 a 15
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