Es por presunta falta de información en las facturas emitidas, luego de recibir reclamos y denuncia de los usuarios.
Defensa del Consumidor imputó a Ecogas por falta de información en las facturas
Dirección de Defensa del Consumidor de Mendoza imputó a Ecogas por presunta violación a la Ley Nacional 24.240: falta de información en las facturas emitidas por la empresa.
La imputación fue por los reclamos y las denuncias realizadas en ese organismo público debido a la falta de información en las facturas emitidas por Ecogas, respecto de la existencia o inexistencia de deudas o facturas impagas de los consumidores, lo que resultara en el corte del servicio sin la información previa.
La presunta violación es de los artículos 4 y 30 bis de la Ley Nacional 24.240 de Defensa del Consumidor. La normativa exige que las empresas prestatarias de servicios públicos expresen, en las constancias que entreguen a los usuarios para el cobro del servicio prestado, si existen períodos adeudados pendientes de pago, con la fecha e intereses si ello correspondiera.
Ecogas fue imputada por Defensa del Consumidor.
Además, se establece en esa norma que esa información deberá ser por escrito en forma clara y con caracteres destacados. Y si no existiesen deudas pendientes, entonces deberá colocarse esto con una leyenda que exprese: "No existen deudas pendientes".
"La falta de esta manifestación hace presumir que el usuario se encuentra al día con sus pagos y que no mantiene deudas con la prestataria. En caso que existan deudas y a los efectos del pago, los conceptos reclamados deben facturarse por documento separado, con el detalle consignado en este artículo", expresa el artículo 30 bis.
Plazo de defensa
Tras haber sido imputada por presunta infracción y notificada recientemente, la empresa puede interponer defensa por escrito en un plazo previsto por Ley 9.003 ante esa Dirección de Defensa del Consumidor, con el descargo y evidencia o aseveraciones que avalen su postura en contra del acto administrativo.
Los usuarios ha reclamado y denunciado falta de información en las facturas.
Los usuarios del servicio que precisen realizar una consulta o un reclamo en relación con la inexistencia de información sobre deudas previas, pueden comunicarse a 148@mendoza.gov.ar.
Esta nota habla de:
