El sistema no funciona con normalidad en el Gran Mendoza y los usuarios, por el momento, pueden acceder solo a las señales locales. ¿Qué pasó y cuándo se arregla?
¿Por qué no funciona la Televisión Digital en Mendoza y cuándo vuelve?
Una queja generalizada se vive entre los usuarios de la Televisión Digital Abierta (TDA) en la provincia de Mendoza. Este servicio público de comunicación, que permite el acceso a más de una decena de señales televisivas no funciona hace más de un mes y los usuarios no saben cómo reclamar.
En internet figuran tres 0-800 para llamar ante dudas o problemas en el servicio: 0800-888-0832 , 0800-888-6488 y 0800-999-2772. Sin embargo, al llamar no hay quien atienda.
"Llamo al 0-800 y no me atiende nadie", contó Guillermo, vecino del Gran Mendoza que contactó al Post para consultar si hay algún tipo de información por parte de los canales oficiales.
"Pensé que era una cuestión de mi tele y que tenía que cambiarlo", relató Jorge, otro usuario del servicio que consultó por la misma duda en las últimas horas. Hasta ahora, el silencio reinaba por parte de quienes administran el servicio.
La TDA permite el acceso a más de una decena de propuestas con cuatro señales por cada canal.
Cabe recordar que el servicio de la Televisión Digital Abierta forma parte del Sistema Argentino de Televisión Digital Terrestre, cuya sigla es SATVD-T, y es llevado adelante por un Consejo Asesor cuya presidencia recae en el titular de la Secretaría de Medios y Comunicación Pública de la Nación, por el Decreto 50/2019. El servicio técnico depende de ARSAT.
Según pudo constatar el Post mediante fuentes del área técnica de ARSAT, se trataría de un problema en la alimentación eléctrica del transmisor para el Gran Mendoza.
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Sin embargo, pese a lo sencillo que puede resultar el inconveniente, el mayor escollo está en que quienes realizan ese mantenimiento se encuentran en Buenos Aires. En el marco de la reestructuración del servicio brindado por ARSAT, la empresa no cuenta con personal suficiente para hacer frente a todas las demandas en el país y el personal a cargo viaja a cada lugar donde hay este tipo de incidentes.
A pesar de esta mala noticia, desde el área de mantenimiento detallaron que "en el transcurso de esta semana" este grupo de técnicos se encontrará trabajando en la provincia. Si bien no se conoce a fondo cuál es el inconveniente con el que se van a encontrar, estiman que se trata de una falla eléctrica y que sería algo sencillamente abordable.
Las antenas de la TDA se encuentran en el Cerro Arco.
"Antes los cortes eran menores, una señal que dejaba de emitir, pero continuaban las otras tres o se cortaba un canal (o sea las cuatro señales), pero seguía el resto del servicio. Al tratarse de una baja generalizada que no se ha dado en otras zonas del país, se estima que es una cuestión eléctrica en el Cerro Arco", explicó uno de los técnicos al Post.
Según detallaron, "en términos hogareños se podría decir que saltó la térmica o que se quemó parte de la conexión, cualquiera de las dos podría ser solucionable en cuestión de horas".
Para tranquilidad de los usuarios, en caso de que sea apropiado este diagnóstico inicial, este fin de semana podría volver a funcionar el servicio en plenitud.
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