En diálogo con el Post, la gerenta de Asuntos Corporativos de la firma en Argentina, brindó información sobre la postura de la empresa respecto a las acusaciones en redes sociales contra su producto Elvive Hydra Hialurónico.
L'Oréal se defiende y asegura que su shampoo no provoca caída de cabello
La mundialmente conocida marca L'Oreal París, se ha visto envuelta en una polémica, surgida en las redes sociales, a raíz de una importante cantidad de denuncias de usuarias que dicen haber sufrido caída de cabello luego de utilizar su shampoo Elvive Hidra con ácido hialurónico. Incluso en Chile, las autoridades solicitaron a la firma brindar resultados de laboratorio.
En comunicación con el Post, Brenda Bianquet, Gerenta de Asuntos Corporativos de L´Oréal Groupe en Argentina, nos brindó la información con la postura de la firma respecto a las acusaciones que han recibido desde distintas partes del mundo.
Ver: Aseguran que un shampoo con ácido hialurónico provoca caída del cabello
"Tenemos conocimiento de ciertas afirmaciones hechas en redes sociales que asocian a nuestra línea Elvive Hydra Hialurónico con la pérdida de cabello. Entendemos la preocupación que esto pueda generar y queremos reafirmar que en L'Oréal, la seguridad y la calidad de nuestros productos son nuestra máxima prioridad", dice en el comienzo el documento que nos brindó la representante.
"Es por esto que desde el comienzo de estos rumores realizamos diversas pruebas de calidad y seguridad bajo estrictos estándares en todos los casos reportados oficialmente en nuestros canales de atención al consumidor; y tras estos análisis de laboratorio, queremos confirmar su CONFORMIDAD con nuestros altos estándares de calidad y DESCARTAMOS su potencial relación con la caída del cabello y enfermedades del cuero cabelludo", sostiene.
Además indica: "Reafirmamos con seguridad que Elvive Hydra Hialurónico es un producto 100% seguro y apto para su uso. Desde su lanzamiento hace tres años, Elvive Hydra Hialurónico ha sido una de las líneas favoritas de nuestros consumidores, vendiendo más de 218 millones de unidades en Latinoamérica con altos niveles de satisfacción y recompra. La pérdida de cabello puede estar asociada con múltiples factores, tales como la dieta, el estrés, el desequilibrio hormonal, cambios de estación, medicamentos, entre otros".
Por último, desde la firma brindan a los consumidores de sus productos en la Argentina una línea 0800 para consultar cualquier inquietud. "Recomendamos a los consumidores que han manifestado su inconformidad con el uso de este producto, consultar a un especialista para identificar la causa de su situación, así como para obtener la guía sobre el mejor producto para su tipo de cabello y cuero cabelludo. Nuestros consumidores pueden ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Clientes: L´Oréal Paris 0800-222-5673".
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