Cómo es el sistema, cuánto cuesta el viaje y a partir de qué edad se pueden usar las bicicletas públicas. Para denunciar fallas, perdida o robo del rodado habrá que llamar a una línea telefónica.
Este miércoles comienza a funcionar Bicitran
Este miércoles 30 de agosto comienza a funcionar BiciTRAN en algunos departamentos del Gran Mendoza. Se trata del sistema de biciletas públicas que provee la empresa Smod al Estado mendocino y que en esta primera etapa estará operativo en Ciudad, Godoy Cruz y parte de Luján de Cuyo, con 400 unidades disponibles.
Por el momento, los rodados están disponibles en 26 estaciones y para poder utilizarlos, los usuarios deberán darse de alta en la aplicación, disponible en App Store y Google Play, que les permitirá conocer el recorrido y abonar el servicio.
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Las bicicletas son de quinta generación, lo que implica que toda la tecnología, sea de seguridad, monitoreo (GPS) y/o comunicaciones, se encuentra dentro del mismo vehículo. La información sobre la operatividad del sistema y también la aplicación están disponibles en bicitran.stmendoza.com
¿Cómo funciona biciTRAN?
Los usuarios deberán estar identificados a través de la aplicación oficial, que les permitirá utilizar el servicio. A través de la App, podrán conocer los puntos habilitados del sistema y escanear un código QR para abonar el uso del rodado. Después, deberán esperar el sonido de notificación y quitar la traba de seguridad para comenzar el viaje.
Algunas de las estaciones
La misma aplicación cuenta con el mapeo de las estaciones y la cantidad de bicicletas disponibles, ya que cada una de ellas tiene GPS y se podrá hacer la reserva para garantizar el transporte. Cada estación está compuesta por un tótem informativo de formas de uso y un mapa zonal, con los respectivos paradores donde se retiran las bicicletas.
¿Cuánto cuesta usar biciTRAN?
El servicio de bicicletas públicas de Mendoza tendrá el mismo valor del pasaje de colectivo (actualmente, 70 pesos). Desde Servicios Públicos explicaron al Post que cada usuario puede usar solamente una bicicleta por una hora.
En el caso de que alguien ocupe el rodado menos de una hora y quiera usar otra bicicleta, deberá pagar otro viaje, es decir los $70 pesos nuevamente.
¿Cómo se puede pagar el uso de biciTRAN?
Una vez descargada la App, se podrá pagar por el uso de las bicicletas con tarjetas de crédito o débito bancarizadas y/o efectivo a través de Rapipago y Pago Fácil.
El secretario de Servicios Públicos de la provincia, Natalio Mema dijo que con el objetivo de introducir nuevas herramientas van a dar la discusión a nivel nacional para poder implementar la tarjeta SUBE.
Natalio Mema
¿Cómo pago si utilicé la bicicleta más de una hora?
Si el usuario realizó un tiempo de uso adicional contemplado en el Cuadro Tarifario, recibirá un correo electrónico donde se detallará el tiempo de duración del viaje y el saldo pendiente de pago. En este caso se podrá abonar el ticket recibido a través de Mercado Pago.
¿Un mismo usuario puede retirar más de una bicicleta al mismo tiempo?
No, cada usuario puede extraer una bicicleta por vez. El uso del sistema es personal e intransferible, por lo que sólo puede ser utilizada por la persona registrada. Si se identifica este tipo de prácticas el usuario será sancionado.
¿En qué horario se puede usar biciTRAN?
El sistema se encuentra disponible todos los días del año durante las 24 horas. Si bien por cuestiones operativas se garantiza el balanceo y redistribución de bicicletas de 6 a 22hs, el resto de las horas el sistema está igualmente disponible.
El prestador podrá suspender el funcionamiento del servicio de bicicletas públicas debido a condiciones climatológicas, ambientales, de seguridad, cuestiones operativas del sistema o de orden público adversas que entorpezcan la seguridad del usuario y/o el correcto funcionamiento para la prestación del servicio.
Algunas de las estaciones
¿A partir de qué edad se puede usar biciTRAN?
Es posible ser usuario del sistema desde los 16 años. Las personas que tengan entre 16 y 18 años y deseen ser usuarios pueden inscribirse bajo la responsabilidad de su padre, madre, tutor, responsable o representante legal, quien completará el formulario de inscripción para menores y adjuntará la documentación correspondiente.
¿Qué hago si me roban la bicileta?
En caso de pérdida, hurto, robo o destrucción de la bicicleta, hay que denunciar el hecho en la comisaría más cercana en forma inmediata. El usuario tiene la obligación de informar de manera inmediata el hecho por sí mismo o por un tercero en la línea telefónica +5492613822635.
Luego, deberá presentar en un plazo no superior a veinticuatro (24) horas o el siguiente día hábil de producido el hecho, copia certificada de la misma y/o documentación que acredite haber efectuado la denuncia en donde se le indique vía telefónica. En caso de no presentar dicha denuncia, se le aplicarán las sanciones previstas.
¿Y si se me rompe la bici?
Si la bicicleta que el usuario retiró tiene un desperfecto, es necesario que la traslade y la deje anclada en la estación más cercana y luego deberá avisar lo sucedido al +5492613822635 o desde la app en la sección "Reportar fallas".
Desde BiciTRAN, piden a los usuarios comprobar siempre el estado de la bicicleta y elementos accesorios en el momento de extracción, ya que el retiro de la misma constituye conformidad suficiente respecto a su estado.
En caso de observar al momento del retiro alguna irregularidad, se puede devolver el rodado en el mismo anclaje, no habiendo transcurrido más de cinco (5) minutos desde la extracción. El sistema automáticamente detectará que hay alguna imperfección y posibilitará el retiro de otra bicicleta, siempre que el SBP tenga disponibilidad. Bajo ninguna circunstancia se deberá reparar la bicicleta de manera particular.
¿Y si sufro un accidente con la bici?
En caso de siniestro, si no hubo terceros involucrados, se podrá realizar un descargo, vía mail, comentando la situación al correo electrónico: bicitran@stmendoza.com.
El mensaje debe incluir los datos personales y detalles de lo sucedido, tales como: cuándo, cómo y dónde ocurrió el hecho. En el caso de que existiese un tercero involucrado, hay que realizar la denuncia de forma inmediata en cualquier comisaría de Mendoza.
Es importante recordar que la denuncia debe incluir los datos personales del usuario de biciTRAN y el detalle de los hechos acontecidos, tales como: cuándo, cómo y dónde ocurrió el hecho y los datos del tercero. Una vez que hayas realizado la denuncia, deberás enviarla por correo electrónico a: bicitran@stmendoza.com Ante ambos casos podés comunicarse con el número telefónico +5492613822635.
Natalio Mema destacó que "a fin de año ya pretendemos tener 120 estaciones, 750 bicicletas e incorporar Las Heras, Guaymallén, Maipú y mucho más de Luján también, para ir cumpliendo en el área metropolitana con una buena disposición de bicicletas"
"Ahora vamos a estar en una etapa de prueba. Todas las bicis están con GPS y es la empresa STM, nuestra empresa pública de transporte quien las administra, quien vela por su seguridad y quien tiene, digamos, la organización del sistema en general", concluyó.
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