El Gobierno compartió los principales reclamos que recibió de parte de los consumidores mendocinos en lo que va del 2023.
Defensa del Consumidor: ¿qué denuncias son las más frecuentes en Mendoza?
La Dirección de Defensa del Consumidor de Mendoza presentó un relevamiento de las denuncias que recibieron en la primera mitad del 2023 en la provincia.
Muchos mendocinos elevaron su reclamo debido a problemas diversos. Como por ejemplo, estafas al pagar un producto por internet, problemas con plataformas de pago digitales o billeteras virtuales, entre otras situaciones que han solicitado la intervención del organismo estatal.
Defensa del Consumidor publicó los reclamos más frecuentes en Mendoza.
Estas denuncias reflejan las problemáticas más comunes que los consumidores mendocinos han enfrentado en distintos sectores y son un indicador importante para el trabajo de protección y regulación que lleva adelante la dirección.
Denuncias más frecuentes
Servicios financieros: desde enero de este año, las denuncias relacionadas con los servicios financieros ocuparon un lugar destacado en el ranking. Se registraron principalmente fraudes cometidos a través de billeteras virtuales, y entre las más denunciadas, se destaca Mercado Pago.
Ver también: Reabrieron el Paso, pero advierten por posible temporal en la semana
Servicios de comunicaciones (TV por cable/satelital): los problemas para efectivizar la baja en algunos proveedores de TV por cable y satelital continuaron siendo motivo de denuncia por parte de los consumidores mendocinos.
Compras de productos por internet: durante 2023, se observó un incremento significativo en las denuncias por incumplimientos en los plazos de entrega, especialmente durante eventos como el Hot Sale. Además, las compras realizadas a través de redes sociales como Instagram y Facebook generaron una preocupación creciente debido a la falta de entrega de productos adquiridos.
Muchas personas fueron estafadas en el Hot Sale.
La Dirección de Defensa del Consumidor de Mendoza reafirma su compromiso de velar por los derechos de los consumidores mendocinos y promover prácticas comerciales justas y transparentes. Se continúa trabajando en la implementación de medidas que fortalezcan la protección de los consumidores y se hace un llamado a los ciudadanos a estar informados y ejercer sus derechos como consumidores responsables.
Dónde y cómo denunciar
El asesoramiento que realiza la Dirección de Defensa del Consumidor es mayoritariamente virtual, a través del correo electrónico 148@mendoza.gov.ar y la app móvil del 148.
La atención virtual para denuncias es un trámite gratuito y no necesita contar con la asistencia de un abogado. Se debe completar y enviar el formulario de denuncias de la Ventanilla Única Federal y aguardar la respuesta de la dirección de Defensa del Consumidor de Mendoza o de la oficina municipal a la cual se le asigne el trámite de la denuncia.
Te puede interesar: Video: un argentino mostró todo lo que comprás en EE.UU con 100 dólares
La atención personalizada está destinada solamente a turistas, adultos mayores, adolescentes y personas que tengan algún impedimento de movilidad o discapacidad. Se realiza en Ventanilla Única Provincial, ubicada en la Casa de Gobierno, ala Oeste, planta baja, de 8 a 12.30, o en la oficina municipal correspondiente a donde reside el ciudadano.
Esta nota habla de:
