Ella quiso devolver un abrigo y le dieron esta increíble respuesta

En general, devolver un producto que compramos suele ser muy sencillo. De vez en cuando algunas empresas se resisten a concretar el trámite pero es un derecho del usuario poder devolver el producto.

La publicación ha sido compartida más de 22 mil veces.

En este caso, Kelly Blue Kinkel publicó en Facebook la respuesta de la tienda online Zulily cuando quiso devolver un abrigo. En el posteo del 4 de enero la mujer aseguró haber tenido "una de las mejores experiencias de atención al cliente de su vida".

La feliz cliente oriunda de Seattle (Estados Unidos), escribió: "Llamé a atención al cliente y pregunté cómo podía devolver el abrigo, cuyo paquete no había abierto, y que me reembolsaran el dinero. Hablé con un joven muy dulce llamado Patrick, que inmediatamente me hizo saber que me devolverían lo que costó".

"Pregunté cómo enviarles el abrigo y me dijo: 'Por favor, no nos lo devuelvas. Si conoces a alguien que necesite un abrigo de invierno o si te gustaría donarlo a la caridad, eso nos haría muy felices'. Honestamente, pensé que me estaba tomando el pelo. Me llevó un momento darme cuenta de que lo decía completamente en serio y ahí me eché a llorar", continuó. "El mundo necesita más AMOR como ese".

Su publicación ha sido compartida más de 22.000 veces desde entonces.

En los comentarios, otros usuarios han compartido sus propias experiencias positivas con Zulily y otras marcas. "Me pasó algo parecido con unos zapatos y Zappos", escribió otra mujer. "Intenté devolver un par y ellos me dijeron que se los diera a alguna familia que necesitada".

Periodistas del HuffPost estadounidense han intentado ponerse en contacto con Zulily, pero aún no han recibido respuesta.

Este artículo fue originalmente publicado en la edición estadounidense de 'The Huffington Post' y ha sido traducido del inglés.