La empresa de viajes Despegar abrirá oficinas en Mendoza y el país

Despegar, una de las empresas de viajes digitales líderes de América Latina, confirmó que en estos meses abrirá oficinas físicas en Mendoza y otras provincias, para reforzar su fuerte presencia on line, canal por el que es más conocido.

Así la firma anunció que refuerza su estrategia omnicanal en Argentina y Brasil con foco en una oferta que se adapte a la preferencia de cada cliente. La empresa expandirá sus servicios con la apertura de tiendas físicas, tanto propias como también franquiciadas, en ambos países, con el respaldo de 23 años de actividad.

"Con la ambición de ser la mejor marca de viajes de América Latina, incorporamos las tiendas físicas para acercarnos a más clientes. De la mano de un inventario de servicios turísticos único, la más avanzada tecnología del mercado, y la mejor consultoría de viajes, ahora potenciada por la atención en tiendas, damos un paso en nuestra estrategia. Queremos que más latinoamericanos puedan viajar, por eso no sólo nos enfocamos en nuestra oferta y atención, sino que además buscamos la mejor financiación y precios para que viajar sea posible a través de los más de 150 acuerdos financieros con los que contamos a lo largo de la región", afirmó Paula Cristi, Gerenta General de Despegar para Argentina y Uruguay.

En entrevista con Negocios de Mendoza Post, explicó los planes para las ciudades argentinas: "La idea es poder estar en los principales mercados del país, así que sin dudas Buenos Aires, Córdoba, Mendoza y Santa Fé estarán entre los principales locales desde los cuales brindaremos un servicio omnicanal a los clientes. Estamos anunciando ahora porque estamos contactando e invitando a franquiciados a ser parte de este gran proyecto".

El Desarrollo del Grupo

El Grupo ya cuenta con experiencia en este tipo de canal de ventas, a través de las marcas Viajes Falabella en Chile, Perú y Colombia; y BestDay en México. "Extender esta venta asistida presencial a Argentina y Brasil es un paso natural dentro de nuestro plan", añadió Cristi.

Esta estrategia refuerza el plan de crecimiento iniciado con las adquisiciones y el desarrollo de nuevos negocios que la compañía llevó a cabo en los últimos años. Desde 2019, el Grupo Despegar sumó las operaciones de Viajes Falabella, Best Day, HotelDO, Koin, Stays.net y ViajaNet, fortaleciendo su oferta comercial y logrando mejores resultados en cada una de ellas.

Asimismo, la empresa sigue apostando al desarrollo de su negocio B2B a través de la marca HotelDO. La Compañía actualmente trabaja con más de 12.000 agentes de viajes en Latinoamérica conectados con su plataforma tecnológica, que está en expansión y se estima que alcanzará a 18.000 agentes en 2 años.

La recuperación de la demanda de viajes en América Latina sigue siendo fuerte, habiéndose acelerado a principios de año. Este escenario contribuyó a aumentar las reservas brutas de la compañía en un 44% en el primer trimestre, en comparación con el mismo periodo de 2022.

Los ingresos en el primer trimestre de este año alcanzaron la cifra récord de 158,7 millones de dólares, un 41% más que en el mismo periodo de 2022. El EBITDA ajustado creció un 154% interanual hasta los 17,3 millones de dólares, el más alto desde el primer trimestre de 2018. 

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