El martes, un apagón masivo de internet y TV por cable afectó a miles de clientes de Spectrum en Texas, que ahora pueden solicitar un reembolso. Cómo hacerlo.
Cómo obtener un reembolso de Spectrum por el apagón de internet en Texas
El martes, los clientes residenciales y comerciales de Spectrum en Texas sufrieron una interrupción del servicio de internet que duró casi seis horas debido al impacto del huracán Beryl. Aunque la empresa no ha anunciado oficialmente un plan de reembolso a gran escala, sí ofrece créditos por interrupciones del servicio.
Para solicitar un reembolso a Spectrum es necesario seguir los siguientes pasos:
1- Revisa tu factura: asegúrate de que la interrupción duró al menos cuatro horas consecutivas.
2- Contacta al servicio al cliente: llama al departamento de facturación al 833-949-0036.
3- Solicita el crédito: explica que deseas un crédito por la interrupción del servicio según los términos de servicio de Spectrum.
Otros detalles a tener en cuenta:
Las interrupciones calificadas deben estar fuera del control razonable de Spectrum y no ser previsibles.
Los clientes del subreddit Spectrum informan que el crédito prorrateado por una interrupción de medio día puede variar entre $1 y $4, dependiendo de los servicios contratados.
Repercusiones
Algunos clientes de Spectrum han recurrido a las redes sociales para expresar su frustración y hacer bromas sobre la situación. Mientras tanto, se recomienda paciencia al contactar al servicio al cliente debido a los posibles tiempos de espera prolongados.
Más información: Apagón de internet y cable en Texas: ¿qué ocurrió?
Si sufriste la interrupción del servicio, no dudes en contactar a Spectrum para solicitar un crédito. Aunque la compensación puede ser modesta, es un derecho de los clientes afectado por interrupciones significativas en el servicio.
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