Los botones de pago solucionaron la demanda que se produjo por el aumento del comercio virtual, pero también dieron pie a una estafa común a vendedores.
Cómo es la estafa online que perjudica a los vendedores
En tiempos en que el comercio físico era la única manera de vender un producto, esta estafa no existía. Se trata de una estratagema que involucra la compra virtual a través de botones de pago.
Vender una mercadería en un local implicaba pedir al cliente la tarjeta de crédito o débito, su DNI y pasarlo por algún tipo de Posnet. Este dispositivo emite un ticket que el cliente firma en papel en tiempos de normalidad.
Los comerciantes tradicionales durante la pandemia transformaron sus operaciones y locales físicos en tiendas virtuales, y publicaron todos sus artículos en plataformas como Mercado Libre, Facebook Marketplace y otros.
Y a estos comerciantes tradicionales se les sumaron los emprendedores hogareños que se lanzaron a vender sus creaciones de manera virtual y con poca experiencia. Ambos una vez captado el cliente y acordada la venta ya sea por Instagram, Facebook o su propia tienda deben cerrar el pago.
Así se ve un botón de pago (Foto: TN).
El desafío fue llevar ese Posnet del negocio a cualquier parte del país para procesar el plástico. Las empresas de procesamientos de pago como Prisma, Mercado Pago y otros crearon productos para satisfacer esta necesidad.
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Así, el vendedor entra en la página de estos métodos de pago, selecciona "crear link de pago", estipula el valor del bien, si es crédito o débito, la cantidad de cuotas que acordó con el comprador y una descripción. Esto genera un enlace que el vendedor envía al cliente haciendo copy y paste en su WhatsApp o mensajero de Facebook e incluso mail.
El crecimiento del comercio electrónico hizo que surgieran nuevas estafas.
El cliente recibe y clickea el enlace que recibió del vendedor y se despliega una interacción de la empresa de pagos que le deja rellenar los campos de la tarjeta, vencimiento y código de seguridad. Básicamente cumpliendo con el rol de lo que era el tradicional Posnet que estaba en el mostrador del local. Una vez aprobada la transacción, el vendedor recibe el "aprobado" y este envía la mercadería.
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El problema es que no todas las transacciones terminan bien, señala el sitio TN. Aun si la procesadora de pago depositó el dinero en la cuenta bancaria del vendedor, esta puede retirar el dinero sin pedir ningún permiso. Es decir, cualquier persona con una tarjeta de crédito (incluso una robada) puede hacer esta compra. Y luego, el verdadero titular puede desconocer la compra si se trató de una estafa. Es decir, hacer un contracargo.
El contracargo se produce, por ejemplo, cuando desconocemos un gasto en nuestro resumen de tarjeta de crédito. Eso dispara una acción en la que el procesador de pago retira de la cuenta bancaria del negocio el importe que desconocimos.
El negocio tiene que demostrar que fue una venta legítima: comerciantes entrevistados con operaciones online calculan que entre el 5% y el 10% de las ventas se esfuman y no son posibles de recuperar.
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