La ONG mendocina Protectora publicó un formulario para realizar el reclamo correspondiente. Acá te mostramos paso por paso cómo hacerlo.
Cómo reclamarle a Ecogas por mala facturación
En los últimos días, cientos de mendocinos denunciaron que recibieron facturas de gas con sumas irrisorias. Algunos denuncian que recibieron boletas con sumas a pagar por encima de los 4 mil pesos.
Los usuarios hicieron su reclamo en las oficinas de Ecogas Seccional Mendoza. Allí aseguraron que las mediciones no son las "reales" por lo que decidieron realizar las denuncias administrativas en dichas oficinas.
Ante los cientos de reclamos, la ONG mendocina Protectora advirtieron que las mediciones "estimadas" incumplen el derecho previsto en el art. 29 de la Ley de Defensa del Consumidor ya que el usuario tiene que hacer un control individual de sus consumos, para economizar ante los altos aumentos.
Denuncian mala facturación en las boletas de Ecogas.
Según la ONG, se han facturado un 40% en m3 demás, que en bimestres de años anteriores. Esto puede traer como consecuencia, no solo la pérdida del ahorro y descuentos, sino un mayor costo ante el cambio a una categorización de usuario mayor, donde se aumenta en forma desproporcionada , (castigo tarifario por derrochón) el valor del m3, el cargo fijo y por ende todos los impuestos que gravan el servicio.
Para defenderte debes reclamar: La nulidad de la Factura por haber estimado en forma ilegal los consumos, la devolución inmediata de lo cobrado, con los intereses moratorios adeudados desde el pago y la indemnización del art. 25 de la Ley 24.240 y pagar "solo el monto de la facturación en m3 equivalente al mismo bimestre del año anterior, al igual que la categoría de ese bimestre".
El reclamo debe ser recibido y ser dado un número de ingreso. En caso de negativa o rechazo expreso o silencio de la Empresa, deberá denunciar inmediatamente a ENARGAS.
Paso a paso:
Realizar el reclamo ante la empresa u organismo
A la Distribuidora de Gas
S / D:
JUAN PEREZ, DNI Nº ......, con domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia de xxxx, Usuario Nº xxxx, se presenta ante Uds., a fin de reclamar lo siguiente:
Hechos: Que por este acto vengo a reclamar la mala facturación de mi consumo del servicio de gas, dado que se ha hecho una estimación del mismo, sin que haya existido impedimento o fuerza mayor que impidiera la medición real, con la consecuencia graves de no poder pagar lo realmente consumido.
Prueba:
Agregar original y copia de factura, recibo o comprobante que se tenga de la operación.
Por DUPLICADO
Los proveedores deberán acompañar toda la documentación que obre en su poder y que resulte necesaria y suficiente para resolver la cuestión planteada (art. 53 LDC).
Petición:
1. Solicito que en forma inmediata y urgente resuelva mi reclamo. Se declare la nulidad de la Factura por haber estimado en forma ilegal los consumos, la devolución inmediata de lo cobrado, con los intereses moratorios adeudados desde el pago y la indemnización del art. 25 de la Ley 24.240 y pagar "solo el monto de la facturación en m3 real consumido y que deberá ser efectivamente medido".
Todo ello sin perjuicio de las acciones de daños y perjuicios que correspondan.
2. Daño Directo: dado el menoscabo sufrido, conforme lo he expresado solicitaré en caso de rechazo se indemnice con el máximo valor dispuesto por el art. 40 Bis. Ley 24.240.
3. Sanciones: dado el menoscabo sufrido, conforme lo he expresado solicitaré en caso de rechazo le sea aplicada la multa prevista en el art. 47 inc. B), Ley 24.240 y/o cualquier otra sanción que correspondiere, en su máxima graduación, por el el carácter de reincidente, la cuantía de los beneficios indebidamente obtenidos, su proyección económica, el peligro de su generalización para todos los usuarios, y la repercusión de estas infracciones atento la posición en el mercado (conf. art. 49 de la ley 24.240) en el Orgenismo Gubernamental de la Defensa al Consumidor.
Firma:
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